為加快提升我省服務(wù)質(zhì)量水平，增強(qiáng)全社會(huì)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)指導(dǎo)幫助服務(wù)業(yè)企業(yè)了解掌握質(zhì)量管理和質(zhì)量認(rèn)證知識(shí)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理體系認(rèn)證，推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)健康快速發(fā)展。2013年6月底，省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局與省發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合開(kāi)展全省服務(wù)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證知識(shí)巡講活動(dòng)。
根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展浙江省服務(wù)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證知識(shí)巡講活動(dòng)的通知》（浙質(zhì)聯(lián)發(fā)【2013】9號(hào)），截止九月底完成如下事項(xiàng)：
一、準(zhǔn)備階段： 2013年6月～8月：
1、8月完成各市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、發(fā)改委（局），服務(wù)業(yè)局（辦）與承辦單位浙江省質(zhì)量技術(shù)審查評(píng)價(jià)中心的對(duì)接，明確了今年各地的巡講活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)等。
2、承辦單位浙江省質(zhì)量技術(shù)審查評(píng)價(jià)中心于8月完成了電子課件的編制工作，收集11個(gè)相關(guān)服務(wù)業(yè)政策，編寫21個(gè)行業(yè)的管理體系實(shí)施案例；
3、浙江省服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)、浙江省質(zhì)量合格評(píng)定協(xié)會(huì)和浙江省質(zhì)量技術(shù)審查評(píng)價(jià)中心于8月培訓(xùn)和匯聚了24名講師，均有服務(wù)業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷或教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷或高級(jí)審核員資格。
二、實(shí)施階段：2013年9月：分別在海鹽市、富陽(yáng)市、上虞市、紹興市、湖州市、杭州市開(kāi)展了6次多種形式的宣講活動(dòng)。
1、2013年5月31日，在海鹽試點(diǎn)開(kāi)展巡講活動(dòng)，針對(duì)餐飲、酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)等45家企業(yè)通過(guò)免費(fèi)的專題講座和后續(xù)的免費(fèi)診斷幫扶的形式，受到了歡迎。
2、2013年7月19日，在富陽(yáng)市率先開(kāi)展巡講活動(dòng)，十大服務(wù)行業(yè)百余家服務(wù)業(yè)企業(yè)代表參加了學(xué)習(xí)?；顒?dòng)通過(guò)免費(fèi)的專題講座形式，就服務(wù)業(yè)企業(yè)如何建立和實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系進(jìn)行宣講、答疑解惑。餐飲酒店、家政、中介等行業(yè)的企業(yè)代表認(rèn)真思考、積極提問(wèn)，與授課老師形成了良好的互動(dòng)，取得了積極成效。此項(xiàng)活動(dòng)也是富陽(yáng)市深化“提升認(rèn)證質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)市”活動(dòng)的有效載體。
3、2013年8月16日，根據(jù)《上虞市人民政府 關(guān)于進(jìn)一步加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》中 “引導(dǎo)服務(wù)業(yè)企業(yè)管理上層次，對(duì)通過(guò)ISO9000、ISO14000、SA8000體系認(rèn)證的服務(wù)業(yè)企業(yè)，一次性獎(jiǎng)勵(lì)2萬(wàn)元?！?，對(duì)上虞市30多家服務(wù)業(yè)企業(yè)采用了免費(fèi)的專題講座和后續(xù)的免費(fèi)診斷幫扶的形式。
4、2013年9月9日，在紹興市展了首場(chǎng)市級(jí)范圍內(nèi)的巡講活動(dòng)，活動(dòng)邀請(qǐng)了紹興地區(qū)80家上規(guī)模的重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)，來(lái)自浙江省質(zhì)量技術(shù)審查評(píng)價(jià)中心的巡講講師為與會(huì)企業(yè)進(jìn)行了“ISO9001質(zhì)量管理體系、服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)?；顒?dòng)后，從企業(yè)填寫的反饋表、服務(wù)業(yè)巡講電子教材的下載次數(shù)可以了解到服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)這樣的活動(dòng)方式參與程度高，滿意程度高。同時(shí)，物流與采購(gòu)協(xié)會(huì)、旅游協(xié)會(huì)、汽車廠商等將會(huì)采取多種方式，共同推進(jìn)物流企業(yè)、旅行社和旅游風(fēng)景區(qū)、汽車4S銷售服務(wù)等服務(wù)業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量、環(huán)境管理體系并實(shí)施認(rèn)證。
5、2013年9月17日，湖州開(kāi)展首次服務(wù)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，針對(duì)25家物流企業(yè)以專題講座和后續(xù)免費(fèi)技術(shù)幫扶的形式。其中，各市物流與采購(gòu)協(xié)會(huì)為鼓勵(lì)物流企業(yè)做大做強(qiáng)，按照國(guó)家《物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)評(píng)為國(guó)家2A、3A、4A、5A級(jí)的物流企業(yè)，須通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
6、2013年9月30日，杭州開(kāi)展服務(wù)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證知識(shí)巡講活動(dòng)，屆時(shí)將會(huì)有130家杭州市區(qū)的各行業(yè)服務(wù)性企業(yè)參加培訓(xùn)活動(dòng)，浙江省物流與采購(gòu)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、浙江省勘察設(shè)計(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、建筑業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、浙江省招標(biāo)投標(biāo)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、浙江省律師行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、浙江省旅行社協(xié)會(huì)等將光臨會(huì)場(chǎng)，共同探討如何提升我省服務(wù)質(zhì)量水平，引導(dǎo)和鼓勵(lì)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展管理體系認(rèn)證，推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)健康快速發(fā)展工作。
